近年來,經(jīng)濟大環(huán)境的不景氣,導致很多企業(yè)預算收緊,不管是廣告公司、營銷策劃公司,企業(yè)市場部也感受到財務考核的壓力。大到BAT,小到創(chuàng)業(yè)公司,幾乎很少有市場部能花到企業(yè)單純?yōu)樘嵘放菩蜗蠡蚴鞘袌鲋鹊念A算,許多企業(yè)對市場部提出了職能調整的需求,老板發(fā)話了,現(xiàn)在是全員營銷時代,營銷不再是市場部的單獨職能,品牌部、市場部也不再是完全獨立于生產(chǎn)研發(fā)售后的部門,也不是只想想創(chuàng)意,對接一下乙方廣告公司,而是要能夠融入整個公司的戰(zhàn)略運營中,融入產(chǎn)品體系、供應鏈體系,以更加運營化與產(chǎn)品化思維做營銷。
從實效營銷的角度,市場部門需要融入運營與產(chǎn)品,而不是只守住品牌管理,營銷管理的花錢板塊,今天的營銷完全遵循用戶維度,使得營銷無處不在,企業(yè)沒有那個部門不需要參與營銷,互聯(lián)網(wǎng)讓營銷更高效更有跡可循,員工是企業(yè)內部的客戶,是口碑營銷的引爆點,未來的企業(yè)市場營銷一定是廣泛鏈接、廣泛驅動、廣泛營銷,企業(yè)組織必須調整改變,有組織無邊界才是最理想的市場進擊型企業(yè),正如菲利普科特勒先生說的:市場營銷是驅動企業(yè)增長的商業(yè)準則。最好的CEO應該是ME型CEO,也就是marketing everywhere。
以用戶為導向的經(jīng)營思維決定了我們面對這個超細分的市場,這個以社交與價值觀為導向的新消費場景時,不管是生產(chǎn)部門、還是售后部門、還是銷售部門,還是品牌營銷部門都應該精準把握時代用戶的心跳,在這個局勢下,市場部應當主動求變,主動進化。
當下互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境下最重要的是是“路徑思維”,也就是科特勒提出的認知(aware)、訴求(appeal)、詢問(ask)、行動(act)和倡導(advocate)五大用戶觸達階段。打造以用戶為中心的全面營銷系統(tǒng),必須遵循5A消費路徑,同時實現(xiàn)企業(yè)內外部的資源協(xié)同,品牌經(jīng)理需要調整思維,不能只想到表達,還要想到表達之后,用戶觀看之后的行動。所有的溝通內容,應該思考如何驅動用戶行動起來,如何形成購買決策。
在今天的商業(yè)環(huán)境下,打造現(xiàn)場感與場景化非常重要,廣告公司或市場部經(jīng)理們,比較惰性的是習慣于講述一個故事,表達一種品牌態(tài)度,也習慣的認為消費者是愛品牌的,好內容是能夠吸引用戶的。而現(xiàn)實是,所有用戶的時間都很不聚焦,都拿著手機左翻翻右翻翻,沒時間聽我們娓娓道來,用戶也懶得很,躁動的很,不會體貼的關注企業(yè)的一言一行,微信微博更新了什么,只要和他無關的信息,那必須百分百屏蔽的,我們必須用盡全力來獲取一個與用戶連接的機會,市場營銷確實需要付出與以往不同的努力。
危與機是并存的,商業(yè)品牌營銷半個世紀以來都是歐美的天下,我們所有的市場營銷規(guī)則與教程都是走歐美的路,4A廣告公司的方法論,今天中國品牌才剛剛啟程,我們有機會定義全新的市場營銷,品牌營銷,我們需要做的,是進化自己跟上這個偉大時代。
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